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广州****管理有限公司

大堂副理

刷新于:2020-07-22 14:48:54

薪资: ¥7000-8999元/月

福利:
  • 五险
  • 包吃
  • 包住

要求: 大专|经验: 3-5年 |性别:不限|年龄:

地址: 花东镇空港大道九号广州南航明珠空港大酒店 未填写

人数: 招聘1人|

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公司简介

工作内容:

1.   1、  根据当前的和预期的经营需要,按照前厅部的经营政策,工作程序,服务标准协助管理和控制前厅各分部,以确保前厅部工作高效运转及顾客满意。

2.   2、以礼貌和有效的方式处理客人投诉和需求,如需要给相关人员进一步指示确保客人满意,记录所有收到的客人需求。必要时及时跟进。

3.   3、 协助确认培训需求,部门培训发展计划,执行培训,同时主持培训会议。

4.   4、 在对务高峰期,高度警觉观察服务区域以确保工作正常运转,促进良好的公共关系,对客人投诉采取适当行动确保客人满意。

5.   5、  及时更新了解酒店特色,熟悉酒店产品,VIP的抵店和离店,预发事件以回答客人咨询,满足客人要求。

6.   6、  完成一系列行政工作,如参加会议,书写报告,将所发事件记录在工作日志,及与工作有关的特殊职责。

7、督促各岗位对机组保障服务工作。


任职条件:

1.最低学历要求:大专。


2.专业知识最低要求:酒店服务管理或相关领域,如行政或旅游管理。


3.专业技能最低要求:具备中级证书优先


4.工作经验最低要求:5年及5年以上酒店工作经验、本职管理工作3年、熟练使用微软办公软件和前台系统。



5.素质要项(从事该项工作所需要的能力和素质):沟通管理能力、组织协调能力,工作认真细致,责任心强、具备一定的组织协调能力、执行力和沟通能力、较强的事务处理控制能力、精通办公软件。

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